Perguntas Frequentes

É seguro comprar na Velha Louca?

Sim. Trabalhamos com um grande intermediador de pagamento. Todos os dados financeiros são gerenciados por ele, o que garante privacidade e segurança aos clientes.
Além disso, você pode conferir os pedidos recebidos em nosso Instagram ou as avaliações no site.

A Velha Louca possui loja física?
Não, porém pedidos podem ser retirados ou entregues via moto-entrega na região de Catalão-GO.

A Velha Louca possui um telefone para contato?

Todos os atendimentos são realizados por e-mail, através do [email protected] ou pelo formulário de contato do site. Respondemos a todas as dúvidas em até 48 horas úteis. Informações sobre preços, produtos e estoque somente pelo WhasApp +55 64 98437-3845, nos horários comerciais da loja.

Prazos e Fretes

Em quanto tempo vou receber meu produto?

Os prazos são contados sempre a partir da confirmação de pagamento, e não da compra. A partir dessa confirmação, o prazo de postagem do pedido é de até 3 dias úteis. Para calcular o prazo de entrega, insira seu CEP no produto, no carrinho de compras ou no fechamento do seu pedido. Este prazo é aproximado e varia conforme a região e a forma de envio escolhida.

Posso retirar meu produto em mãos?

Sim, você tem a opção de retirar conosco basta entrar em contato.

Quero comprar mais de um produto, terei que pagar mais de um frete?

Não. Durante a compra, o frete é calculado automaticamente de acordo com a quantidade de produtos no seu carrinho de compras. Se o endereço de entrega for o mesmo para todos os produtos do pedido, o valor será pago uma única vez.

Ainda tem dúvidas? Envie um e-mail para [email protected].